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3月3日ご連絡（重要） - ASP森野
2010/03/03 (Wed) 19:39:17
おはようございます。
本日事務局サイドどの問題で朝の遅れが発生しもうしわけございません。
さて、本日から稼働開始したわけですが、BAT様、店舗様から様々なクレームが起きています。
・店舗入店時間に間に合わない際、店舗への連絡をしない
本日この件のクレームが多数発生しており、BAT様から
非常に多くのお叱りをいただいております。
ディレクターとして、約束の時間に遅れる際に連絡を
しないという事はあり得ない事だと思っております。
あす以降この件でのクレームはゼロにしてください。
・店主から注意を受けたプロモーターがふてくされた態度
をとり、店主様がお怒りになりキャンペーンは中止と
なりました。
・プロモーターが休憩時におにぎりを食べており、そのゴミ を店主様に「はい、ゴミです」と渡して店主様が大激怒さ れました。2度とキャンペーン不可能になりました。
・ディレクターが朝の導入の際に、一方的に「荷物ここに置 いていいですか？」等高圧的な態度だった。
さらにプロモーターが、お釣りを渡した瞬間にお客様に声 をかける等の態度をとり、あす以降キャンペーン中止。
・ディレクターが午前の店舗と午後の店舗を間違えて
導入した。
・ディレクターが1店舗終了後、迎えに行くまでの間店舗で
休憩させてくれ、と交渉。BAT様経由でクレーム。
・午後の店舗導入の際、明らかに間に合わない時間設定
をし、大幅に導入が遅くなった。
等、大きなクレームが多発し、今後続くようであればキャンペーン継続が難しくなり、最悪キャンペーン即終了の可能性
もございます。
当たり前のことを当たり前に行うだけで防げるものばかりなので、あす以降このような事がないようにお願いします。
これを読んだ方は全員レスを付けてください。
ASP森野
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 金子
2010/03/03 (Wed) 21:34:20
クレーム内容確認いたしました。
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 徳田清英
2010/03/03 (Wed) 21:34:46
連絡事項確認しました。
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 赤松芳幸
2010/03/03 (Wed) 21:38:52
加藤様 森野様
クレーム内容確認致しました。
赤松
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 山下昭弘
2010/03/03 (Wed) 22:05:10
お疲れ様です
下記内容確認致しました
山下
＞おはようございます。
＞本日事務局サイドどの問題で朝の遅れが発生しもうしわけございません。
＞
＞さて、本日から稼働開始したわけですが、BAT様、店舗様から様々なクレームが起きています。
＞
＞・店舗入店時間に間に合わない際、店舗への連絡をしない
＞ 本日この件のクレームが多数発生しており、BAT様から
＞ 非常に多くのお叱りをいただいております。
＞ ディレクターとして、約束の時間に遅れる際に連絡を
＞ しないという事はあり得ない事だと思っております。
＞ あす以降この件でのクレームはゼロにしてください。
＞
＞・店主から注意を受けたプロモーターがふてくされた態度
＞ をとり、店主様がお怒りになりキャンペーンは中止と
＞ なりました。
＞
＞・プロモーターが休憩時におにぎりを食べており、そのゴミ を店主様に「はい、ゴミです」と渡して店主様が大激怒さ れました。2度とキャンペーン不可能になりました。
＞
＞・ディレクターが朝の導入の際に、一方的に「荷物ここに置 いていいですか？」等高圧的な態度だった。
＞ さらにプロモーターが、お釣りを渡した瞬間にお客様に声 をかける等の態度をとり、あす以降キャンペーン中止。
＞
＞・ディレクターが午前の店舗と午後の店舗を間違えて
＞ 導入した。
＞
＞・ディレクターが1店舗終了後、迎えに行くまでの間店舗で
＞ 休憩させてくれ、と交渉。BAT様経由でクレーム。
＞
＞・午後の店舗導入の際、明らかに間に合わない時間設定
＞ をし、大幅に導入が遅くなった。
＞
＞等、大きなクレームが多発し、今後続くようであればキャンペーン継続が難しくなり、最悪キャンペーン即終了の可能性
＞もございます。
＞当たり前のことを当たり前に行うだけで防げるものばかりなので、あす以降このような事がないようにお願いします。
＞
＞これを読んだ方は全員レスを付けてください。
＞
＞ASP森野
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 北山 亜紀子
2010/03/03 (Wed) 22:15:31
クレーム内容確認いたしました。
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 奥村 塁
2010/03/03 (Wed) 22:41:20
内容確認致しました。
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 高嶋
2010/03/05 (Fri) 11:35:32
内容確認致しました。
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 河野 直人
2010/03/09 (Tue) 19:07:02
了解です。
確認致しました。
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 石川
2010/03/09 (Tue) 19:23:50
了解です
クレーム内容確認いたしました
石川
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 原田尚明
2010/03/09 (Tue) 21:17:31
お疲れ様です。
クレーム内容確認致しました。
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 細山田猛
2010/03/17 (Wed) 09:03:49
クレーム内容確認致しました。
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 中村 翔
2010/03/17 (Wed) 12:18:09
クレーム内容了解しました
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 鈴木健一
2010/03/17 (Wed) 17:54:10
クレーム内容確認致した
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 山田直繁
2010/03/18 (Thu) 13:01:40
確認しました。
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 上高家淳司
2010/03/18 (Thu) 15:01:40
お疲れ様です。上高家です。
確認しました。
Re: 3月3日ご連絡（重要） - 北村 誠吾
2010/03/18 (Thu) 15:08:52
確認いたしました。